Договор оферты

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

о заключении договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способом на сайте cocolino.ru

Индивидуальный предприниматель Печенюк Роман Васильевич, ОГРНИП 316784700094720, ИНН 781304924655, адрес регистрации: 197110, г. Санкт-Петербург, ул. Лодейнопольская, д. 10, корп. 13 (далее — «Продавец»), публикует настоящую Публичную оферту (далее — «Оферта») о продаже товаров дистанционным способом через интернет-магазин, расположенный по адресу https://cocolino.ru (далее — «Сайт»), в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса РФ.

Оферта адресована любому дееспособному физическому лицу, а также юридическому лицу или индивидуальному предпринимателю (далее — «Покупатель»), выразившему намерение приобрести товар на условиях, изложенных ниже.

Полное и безоговорочное принятие (акцепт) Оферты означает оформление Заказа на Сайте и/или его оплату Покупателем (п. 3 ст. 438 ГК РФ). С момента акцепта Оферта считается Договором розничной купли-продажи (далее — «Договор»), заключённым между Продавцом и Покупателем на условиях настоящей Оферты.

1. Термины и определения

1.1. Сайт — интернет-магазин cocolino.ru, включая все его страницы, разделы и поддомены.

1.2. Товар — мебель и товары для сна и дома (матрасы, кровати, диваны, подушки и сопутствующие товары), представленные в каталоге Сайта и не изъятые из оборота или не ограниченные в обороте.

1.3. Заказ — оформленное Покупателем на Сайте, по телефону или иным доступным способом требование на покупку и доставку Товара по указанному Покупателем адресу.

1.4. Покупатель — физическое лицо, приобретающее Товар исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью (в этом случае к отношениям Сторон применяется Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»), либо юридическое лицо / индивидуальный предприниматель, приобретающие Товар для собственных нужд (в этом случае Закон о защите прав потребителей не применяется, а отношения регулируются главой 30 ГК РФ).

1.5. Личный кабинет — раздел Сайта, доступный Покупателю после регистрации, для оформления и отслеживания Заказов.

2. Предмет договора

2.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателя Товар, выбранный и оплаченный на условиях настоящей Оферты, а Покупатель обязуется принять и оплатить Товар в порядке и сроки, установленные Договором.

2.2. Наименование, ассортимент, количество, цена, комплектация и характеристики Товара определяются на основании информации, размещённой на Сайте, и/или указываются в Заказе, подтверждённом Продавцом.

2.3. Договор является публичной офертой в понимании ст. 435, 437 ГК РФ и договором присоединения (ст. 428 ГК РФ) в части типовых условий.

2.4. Продажа Товара дистанционным способом осуществляется с учётом требований ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» и Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утверждённых Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463.

3. Порядок оформления заказа

3.1. Заказ оформляется Покупателем самостоятельно на Сайте путём заполнения формы Заказа, либо через оператора по телефону, указанному на Сайте.

3.2. При оформлении Заказа Покупатель предоставляет достоверные данные: ФИО, контактный телефон, адрес доставки, адрес электронной почты. Продавец не несёт ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение Заказа, вызванное недостоверностью или неполнотой предоставленных Покупателем данных.

3.3. Договор считается заключённым с момента подтверждения Заказа Продавцом (посредством SMS, электронного письма, звонка оператора или иным способом) либо с момента оплаты Заказа Покупателем, в зависимости от того, что наступит раньше.

3.4. Существенным условием Договора является наименование и количество Товара.

3.5. Продавец вправе отказать в приёме или аннулировать уже принятый Заказ (полностью или частично) в одностороннем внесудебном порядке до момента его оплаты Покупателем в случаях:

• отсутствия заказанного Товара на складе, в том числе по причине технической ошибки в остатках на Сайте;
• обнаружения явной технической ошибки в указании цены или характеристик Товара на Сайте;
• невозможности подтвердить Заказ по указанным Покупателем контактным данным в течение 5 (пяти) рабочих дней.

В таком случае Продавец информирует Покупателя об аннулировании Заказа и возвращает уплаченные денежные средства (если Заказ был оплачен) в течение 10 (десяти) календарных дней.

3.6. Для Товара, изготавливаемого по индивидуальным размерам, из выбранной Покупателем ткани/обивки либо по индивидуальной спецификации (далее — «Индивидуальный товар»), Заказ считается оформленным после внесения предоплаты в размере, указанном на Сайте, и такой Заказ подтверждается отдельно.

4. Цена товара и порядок оплаты

4.1. Цена Товара указывается на Сайте в российских рублях и включает НДС (если Продавец является плательщиком НДС) или указывается без НДС с соответствующей отметкой, если Продавец применяет специальный налоговый режим.

4.2. Цена Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке до момента оформления и оплаты конкретного Заказа. После оплаты Заказа цена изменению не подлежит, за исключением случая явной технической ошибки (п. 3.5).

4.3. Стоимость доставки, сборки и иных дополнительных услуг оплачивается отдельно, если иное не указано на Сайте, и сообщается Покупателю до оплаты Заказа.

4.4. Оплата производится одним из способов, доступных на Сайте: банковской картой онлайн, через систему быстрых платежей, наличными или картой курьеру при доставке (при наличии такой опции), безналичным переводом (для юридических лиц).

4.5. Обязательство Покупателя по оплате считается исполненным с момента зачисления денежных средств на расчётный счёт либо получения Продавцом (курьером) наличных денежных средств.

4.6. Продавец выдаёт (направляет) кассовый чек в соответствии с Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники» способом, указанным Покупателем при оформлении Заказа (бумажный и/или электронный чек на e-mail/телефон).

5. Доставка товара

5.1. Доставка Товара осуществляется способом, выбранным Покупателем из вариантов, предложенных на Сайте: курьерской службой Продавца, транспортной компанией, самовывозом со склада Продавца (просмотр товара возможен на складе в часы его работы).

5.2. Сроки доставки указываются на Сайте или сообщаются Покупателю при подтверждении Заказа и носят ориентировочный характер, если иное прямо не согласовано Сторонами. Продавец не несёт ответственности за нарушение сроков доставки, вызванное действиями (бездействием) транспортных компаний-перевозчиков и иными обстоятельствами вне разумного контроля Продавца, но обязуется незамедлительно информировать Покупателя о задержке.

5.3. Доставка крупногабаритного Товара (кровати, диваны, матрасы) до подъезда/входной группы производится силами Продавца или привлечённого перевозчика; подъём на этаж, занос в квартиру и сборка Товара оплачиваются дополнительно, если это не включено в стоимость Заказа, и должны быть согласованы заранее.

5.4. При получении Товара Покупатель обязан в присутствии курьера/представителя транспортной компании проверить внешний вид упаковки, комплектность и отсутствие видимых механических повреждений Товара. Претензии по внешним повреждениям упаковки и Товара, а также по некомплектности, заявленные после подписания документа о приёмке (накладной, акта), рассматриваются Продавцом с учётом обстоятельств и не лишают Покупателя прав, предусмотренных разделами 7–8 настоящей Оферты в отношении скрытых недостатков.

5.5. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи Товара Покупателю или указанному им лицу в месте доставки (п. 1 ст. 459 ГК РФ), а при самовывозе — с момента передачи Товара на складе Продавца.

6. Переход права собственности

6.1. Право собственности на Товар переходит к Покупателю с момента передачи Товара и полной оплаты его стоимости, в зависимости от того, какое событие наступит позднее.

7. Отказ от товара, возврат и обмен

7.1. До получения Товара Покупатель вправе отказаться от Заказа в любое время без объяснения причин, уведомив Продавца любым доступным способом (телефон, e-mail, форма на Сайте).

7.2. После получения Товара Покупатель — физическое лицо, приобретающее Товар для личных нужд, — вправе отказаться от Товара надлежащего качества в течение 7 (семи) календарных дней, не считая дня передачи Товара (ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»), при условии, что:

• сохранены товарный вид, потребительские свойства Товара;
• не нарушена заводская (гигиеническая, защитная) упаковка — в частности, для матрасов, подушек и иных товаров, поставляемых в защитной плёнке/герметичной упаковке, такая упаковка не вскрывалась и не повреждалась;
• сохранены ярлыки, пломбы (при наличии);
• имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки (кассовый или товарный чек, электронное подтверждение Заказа), либо иные доказательства оплаты и получения Товара у Продавца — отсутствие чека само по себе не лишает Покупателя права на отказ от Товара.

Если информация о порядке и сроках возврата Товара надлежащего качества не была предоставлена Покупателю в письменной форме в момент доставки, срок для отказа от Товара составляет 3 (три) месяца с момента передачи Товара (п. 4 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей). *В целях исключения этого риска Продавец обязуется передавать вместе с каждым Товаром памятку об условиях возврата в письменном виде.*

7.3. Требование обязательной проверки гигиенической упаковки установлено в связи со спецификой Товара (матрасы, подушки — постельные принадлежности личного использования) и направлено на защиту прав других потребителей и соблюдение санитарных норм; вскрытая и использованная (в том числе для пробного сна) продукция возврату по основанию «просто не подошёл» не подлежит, что не ограничивает права Покупателя, предусмотренные разделом 8 настоящей Оферты (претензии по качеству).

7.4. Не подлежит возврату или отказу по основаниям пп. 7.1–7.2 Индивидуальный товар, изготовленный по индивидуальным размерам, из выбранной Покупателем ткани/обивки, цвету или иной индивидуальной спецификации, поскольку такой Товар имеет индивидуально-определённые свойства и может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем (абз. 5 п. 4 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей). Индивидуальный характер Товара указывается в Заказе и подтверждается Покупателем при оформлении.

7.5. Для оформления отказа от Товара Покупатель направляет Продавцу заявление в свободной форме (по e-mail, через форму на Сайте или иным способом) с указанием номера Заказа и реквизитов для возврата денежных средств.

7.6. Возврат денежных средств осуществляется Продавцом не позднее 10 (десяти) календарных дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования, тем же способом, которым была произведена оплата, если Стороны не согласовали иное. Продавец вправе удержать из суммы возврата фактически понесённые расходы на доставку Товара от Покупателя обратно Продавцу, если Товар уже был доставлен и это прямо предусмотрено ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей.

7.7. Транспортировка отказного Товара надлежащего качества до склада Продавца осуществляется за счёт Покупателя, если иное не согласовано Сторонами.

7.8. Если Покупателем является юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, приобретающие Товар для целей, связанных с предпринимательской деятельностью, право на немотивированный отказ от Товара надлежащего качества, предусмотренное настоящим разделом, не применяется; возврат такого Товара возможен по соглашению Сторон либо по основаниям, предусмотренным главой 30 ГК РФ.

8. Качество товара, гарантия и претензии по недостаткам

8.1. Продавец гарантирует соответствие Товара условиям Договора, требованиям, обычно предъявляемым к товарам такого рода, и информации, указанной на Сайте/в документации к Товару.

8.2. Гарантийный срок на Товар устанавливается производителем и указывается в сопроводительной документации/на Сайте. Если гарантийный срок не установлен, Покупатель вправе предъявить претензии по качеству Товара в разумный срок, но не позднее двух лет со дня передачи Товара (п. 1, 2 ст. 19 Закона о защите прав потребителей).

8.3. При обнаружении в Товаре недостатков, не оговорённых Продавцом при продаже, Покупатель — потребитель вправе по своему выбору потребовать (ст. 18 Закона о защите прав потребителей):

• безвозмездного устранения недостатков Товара или возмещения расходов на их устранение;
• соразмерного уменьшения покупной цены;
• замены на товар аналогичной марки либо на такой же товар другой марки с перерасчётом цены;
• отказа от исполнения Договора и возврата уплаченной за Товар суммы (с возвратом Товара Продавцу за счёт Продавца).

8.4. Претензия по качеству направляется Продавцу в письменной форме (e-mail, почтой по адресу, указанному в разделе 17) с описанием недостатка, приложением документов, подтверждающих покупку (при наличии), и рассматривается Продавцом в сроки, установленные ст. 20–22 Закона о защите прав потребителей (как правило, не более 10, 20 или 45 дней в зависимости от заявленного требования). При необходимости Продавец организует экспертизу качества Товара за свой счёт; Покупатель вправе присутствовать при экспертизе и оспорить её результаты в судебном порядке.

8.5. Недостатки Товара, возникшие вследствие нарушения Покупателем правил эксплуатации, хранения или транспортировки Товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы, гарантийным случаем не являются.

9. Права и обязанности сторон

9.1. Продавец обязан: передать Товар надлежащего качества и комплектности в согласованный срок; предоставить полную и достоверную информацию о Товаре, Продавце и порядке возврата в соответствии с Правилами продажи товаров (Постановление Правительства РФ № 2463); рассматривать обращения и претензии Покупателя в установленные законом сроки.

9.2. Продавец вправе: привлекать третьих лиц (перевозчиков, монтажников) для исполнения Договора, оставаясь ответственным перед Покупателем за исполнение Договора в целом; запрашивать у Покупателя данные, необходимые для исполнения Заказа; изменять условия настоящей Оферты в порядке, предусмотренном разделом 14.

9.3. Покупатель обязан: предоставлять достоверные данные при оформлении Заказа; принять и оплатить Товар на условиях Договора; обеспечить возможность передачи Товара по указанному адресу.

9.4. Покупатель вправе: получать полную информацию о Товаре, ходе исполнения Заказа; требовать надлежащего исполнения Договора и реализации прав, предусмотренных разделами 7–8 настоящей Оферты и законодательством РФ.

10. Ответственность сторон

10.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение Договора Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.

10.2. Продавец не несёт ответственности за:

• убытки, возникшие вследствие неправомерных действий третьих лиц, в том числе перевозчиков, после передачи им Товара, за исключением случаев, когда Продавец самостоятельно осуществляет доставку;
• неисполнение обязательств, вызванное предоставлением Покупателем недостоверных, неполных или устаревших данных;
• упущенную выгоду Покупателя, возникшую в связи с нарушением сроков доставки Товара, за исключением случаев умышленного нарушения обязательств.

10.3. Ничто в настоящем разделе не освобождает Продавца от ответственности, установленной императивными нормами Закона РФ «О защите прав потребителей» в отношениях с Покупателями-потребителями; условия, ограничивающие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законом, являются недействительными в силу ст. 16 указанного Закона и к таким Покупателям не применяются.

10.4. Совокупная ответственность Продавца перед Покупателем — юридическим лицом или ИП по любому Заказу ограничена стоимостью соответствующего Заказа, за исключением случаев умысла или грубой неосторожности Продавца.

11. Обстоятельства непреодолимой силы

11.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по Договору, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор): стихийных бедствий, пожара, военных действий, актов органов государственной власти, забастовок, аварий в системах энерго- и водоснабжения, существенных сбоев в работе информационных систем и иных обстоятельств, находящихся вне разумного контроля Сторон.

11.2. Сторона, для которой наступили обстоятельства непреодолимой силы, обязана уведомить об этом другую Сторону в разумный срок. Срок исполнения обязательств отодвигается соразмерно времени действия таких обстоятельств.

12. Обработка персональных данных

12.1. Оформляя Заказ, Покупатель даёт согласие Продавцу на обработку своих персональных данных (ФИО, телефон, адрес, e-mail и иных данных, указанных при оформлении Заказа) в целях исполнения Договора, доставки Товара, информирования о статусе Заказа и — при отдельном согласии — направления рекламных сообщений, в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

12.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещённой на Сайте по адресу https://cocolino.ru/policy, которая является неотъемлемой частью настоящей Оферты.

12.3. Покупатель вправе в любой момент отозвать согласие на обработку персональных данных, направив соответствующее заявление Продавцу, за исключением данных, хранение которых необходимо в силу требований законодательства (бухгалтерского, налогового учёта).

13. Интеллектуальная собственность

13.1. Все объекты, размещённые на Сайте (тексты, фотографии, дизайн, товарные знаки, логотип «cocolino» и др.), являются объектами исключительных прав Продавца и/или третьих лиц и охраняются законодательством РФ об интеллектуальной собственности. Использование указанных объектов без письменного согласия правообладателя не допускается.

14. Срок действия и изменение оферты

14.1. Оферта вступает в силу с момента размещения на Сайте и действует до момента отзыва Оферты Продавцом.

14.2. Продавец вправе в одностороннем порядке вносить изменения в Оферту, включая приложения к ней, с обязательной публикацией новой редакции на Сайте не позднее чем за 1 (один) день до вступления изменений в силу. Действующая редакция Оферты постоянно доступна на Сайте по адресу https://cocolino.ru/oferta.

14.3. Изменения не применяются к Заказам, оформленным (акцептованным) до вступления изменений в силу.

15. Порядок разрешения споров

15.1. Все споры и разногласия, возникающие из Договора, Стороны стремятся разрешить путём переговоров.

15.2. Досудебный (претензионный) порядок обязателен: претензия рассматривается Стороной, получившей её, в течение 30 (тридцати) календарных дней с даты получения, если иной срок не установлен применимым законодательством для конкретного вида требований (разделы 7–8 настоящей Оферты).

15.3. При недостижении согласия спор передаётся на рассмотрение суда по правилам подсудности, установленным законодательством РФ. Для Покупателей-потребителей настоящим прямо подтверждается их право предъявить иск в суд по своему месту жительства, месту пребывания или месту заключения либо исполнения Договора — по выбору Покупателя (ст. 17 Закона о защите прав потребителей, п. 2 ст. 17 Закона РФ, ст. 29 ГПК РФ); условия настоящей Оферты не ограничивают и не изменяют это право.

15.4. Споры с Покупателями — юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями рассматриваются в Арбитражном суде города Санкт-Петербурга и Ленинградской области.

16. Прочие условия

16.1. Во всём, что не урегулировано настоящей Офертой, Стороны руководствуются законодательством РФ, в том числе Гражданским кодексом РФ, Законом РФ «О защите прав потребителей», Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи (Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463).

16.2. Признание судом недействительным отдельного условия настоящей Оферты не влечёт недействительности остальных её условий.

16.3. Оферта составлена на русском языке. Все уведомления и обращения по Договору направляются на контакты, указанные в разделе 17, либо на данные, указанные Покупателем при оформлении Заказа.

17. Реквизиты продавца

Индивидуальный предприниматель Печенюк Роман Васильевич

ОГРНИП: 316784700094720

ИНН: 781304924655

Адрес регистрации: 197110, г. Санкт-Петербург, ул. Лодейнопольская, д. 10, корп. 13

Адрес для возврата товаров / претензий: г. Санкт-Петербург, Коломяжский пр., д. 10А

Банковские реквизиты: р/с 40802810000003945725, банк АО «ТБанк», ИНН банка 7710140679, БИК 044525974, к/с 30101810145250000974

Телефон: +7 (921) 968-39-21

E-mail: info@cocolino.ru

Режим приёма звонков и обращений: ежедневно с 11:00 до 21:00

Режим работы склада (просмотр и самовывоз товара): пн–сб с 11:00 до 18:00, вс — выходной

Сайт: https://cocolino.ru

Редакция Оферты от 12.09.2026.